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2018 年人工智能会怎么发展?这里有 8 个预测

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发表于 2018-3-13 21:14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
编者按:普华永道发布了一份报告,对人工智能在2018年的发展趋势进行了研究,并做出了8项预测。文章由36氪编译。
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人工智能非常复杂,而且发展速度很快。任何人都不可能对其未来几年的发展方向做出准确的预测。但就人工智能在2018年的发展趋势来说,我们可以给出一些具体的预测,并指出其会对企业、政府和社会产生哪些影响。一些新兴的趋势已经开始展现。

根据在人工智能领域有远见的人士的分析,以及普华永道为世界各地的客户提供人工智能应用咨询时的经验,我们做出了以下这8项预测。


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一、在影响就业之前,人工智能将会对雇主产生影响
长期来看, 人工智能不会摧毁就业市场——至少在2018年是不可能的。但是企业面临着一个重大挑战:只有汇集了来自不同种类的数据以及不同学科的团队成员时,人工智能才能发挥出最大的效果。同时,它还需要借助相应的结构和技能来实现人机协作。但是大多数企业都把数据存放在联合企业和团队的数据库里。 很少有企业开始为员工提供他们所需要的基本人工智能技能。普通的企业还没有准备好满足人工智能的需求。
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可能你读到过很多这样的新闻:机器人和人工智能将会摧毁工作机会。但我们并不这样认为。我们看到一个更加复杂的情况成为焦点,人工智能将会促进就业市场逐步演变,只要正确的应对这一趋势,就会对就业产生积极的影响。新的工作机会将抵消那些失去的。人们仍然会进行工作,但他们会在人工智能的帮助下更高效地工作。
同样,你也可能听说了人工智能击败了世界上最厉害的国际象棋大师。但并不是每个人都知道什么才能击败人工智能象棋大师:一个“人机结合”系统,或者人和人工智能作为一个团队去下棋。人类能够从人工智能合作伙伴那里获取建议,但也可以自由的推翻它。这是两者建立联系的过程,也是取得成功的关键。
这种无与伦比的组合将成为未来劳动力队伍中的新常态。考虑一下人工智能将会如何加强产品设计的过程:人类工程师定义每个零件使用的材料、特征和各种约束条件,并将其输入到人工智能系统中,从而生成大量模型。然后,工程师可以选择其中的一个模型,也可以改进他们的输入,然后让人工智能再次尝试生成模型。
这种模式是人工智能促进经济发展的一个原因。然而,不可否认的是,在一些行业,经济体和企业(尤其是那些涉及重复性工作的行业,经济和企业)中,工作将会改变或被淘汰。不过,在接下来的两年内,影响相对有限:根据普华永道的国际就业自动化研究估计,在对29个国家的分析中,到2020年,存在高度自动化风险的就业岗位仅约3%。
为什么一些企业会成功,一些企业会失败?
在2018年,企业将开始意识到他们需要改变他们当前的工作方式。在他们这样做的时候,他们需要特别留意之前发生的事情:失败的技术转型。发生这种情况的原因有很多,但有两个原因与许多企业接近人工智能的方式有关。一是不会变通,对号入座;二是孤岛上进行思考和工作。
精通人工智能的员工不仅仅需要知道如何选择正确的算法,以及将数据输入到模型中。他们还需要知道如何解释结果,以及什么时候让算法自主决定,什么时候该介入其中。
同时,不同团队之间的相互协作才能有效使用人工智能。想象一下一个帮助医院工作人员决定批准哪些医疗程序的人工智能系统,它不仅需要来自医疗和人工智能领域专家的投入,还需要来自法律,人力资源,财务,网络安全和合规团队的投入。
大多数企业喜欢设定界限,让特定的团队负责某些领域或项目,并据此分配预算。但是人工智能需要多学科团队齐心协力解决问题。之后,团队成员继续进行其他挑战, 但是会继续监控
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从繁琐的任务中获得价值
想象一下大多数公司的财务部门是如何花费大部分时间的:浏览来自ERP,支付处理,商业智能和其他系统的数据。许多员工每天要花费数小时的时间研究法律合同和电子邮件,或执行一些普通的交易任务。
这带来的结果是,许多金融专业人员在有其他日常工作剩余时间的时候,才会进行增值分析。
现在想象一下,有一个人工智能系统能够扫描所有的数据,发现趋势和异常情况,自动执行许多交易,并标记相关问题以便进一步跟进。想象一下,这个人工智能系统还会识别和解释可能存在的风险,并提供数据驱动的预测来支持管理人员的分析和决策。
它听起来可能没有智能城市那么性感,但这种实用的人工智能现在已经准备就绪。它通常是“偷偷地从后门溜进来”。来自Salesforce,SAP,Workday和其他公司的企业应用程序套件正在越来越多地拥抱人工智能。
影响
业务问题将会打开通向人工智能的大门
领导者没必要为了人工智能而采用人工智能。想法,在他们寻求商业需求的最佳解决方案时,人工智能将发挥越来越大的作用。企业是否想要实现自动化计费?自动化执行普通的会计和预算等众多合规的功能是否想要将采购、物流和客户服务部分自动化?人工智能很可能会成为解决方案的一部分,无论用户是否能够察觉到它。
需要采用新的投资回报率衡量策略
有时衡量人工智能价值的最佳方法是使用与其他商业投资相同的指标:收入增加或成本降低等。 但是人工智能带来的好处往往是间接的,所以企业需要探索其他衡量投资回报率的指标。 自动化的全职员工可以捕捉到人工智能是如何将劳动力从平凡的任务中解放出来的。 其他指标可以显示出人工智能是如何改善人们的决策和预测的。
三、人工智能将帮助回答有关数据的重大问题
许多针对数据技术和数据集成的投资都未能回答这样的一个重大问题:投资回报率在哪?现在,人工智能正在为这些数据项目提供商业案例,新的工具将会使这些项目的价值凸显出来。
企业不再需要决定"清理数据"——也不应该这样做。他们应该首先从一个业务问题开始来量化人工智能的好处。一旦数据被用来解决一个特定的问题,进一步开发数据驱动的人工智能解决方案就会变得更容易,从而就会形成一个良性循环。 问题出在了哪里?一些企业仍然在犹豫要不要建立,或者是没有建立好数据基础。

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许多公司没有看到他们对大数据进行投资带来的收益。这里有一个脱节。商业和技术行业的高管们认为他们可以用数据做更多的事情,但学习曲线非常陡峭,工具也不成熟。所以他们面临着相当大的挑战。
现在,随着应用场景的成熟和人工智能本身变得更加真实和实用,一些人正在重新思考他们的数据战略。他们开始提出正确的问题,例如:如何使我们的流程更有效率?需要做些什么才能实现数据提取的自动化?
同时,企业现在可以利用新的工具和技术进步,其中包括:
采用更简便的方法挖掘结构较差的数据,比如那些用于文本索引和分类的自然语言处理
企业应用程序套件将包含越来越多的人工智能工具
新兴的数据湖即服务的平台
可以利用不同类型数据的公共云
自动化地机器学习和数据管理

喂养AI野兽
尽管取得了这些进展,但许多企业仍然面临着诸多挑战。许多类型的人工智能(如监督式机器学习和深度学习)需要大量标准化、标签化的数据,并且还要把偏差和异常的数据“清除”掉。否则,不完整或有偏见的数据集将导致错误的结果。这些数据也必须足够具体,才能有用,当然,也要保护个人隐私。
考虑一个典型的银行业务流程。各个业务线(例如零售,信用卡和经纪业务)都有自己的客户数据集。其中不同部门(例如营销部门,账户创建部门和客户服务部门)也都有自己的数据格式。一个人工智能系统可以识别银行中最赚钱的客户是谁,也能为如何找到并赢得更多像他们这样的客户提供建议。但要做到这一点,系统需要以标准化的、无偏见的形式访问各业务线和各部门的数据。
正确的数据处理方法
从清理数据的开始并不是个好主意。从商业案例开始,然后评估如何在这个具体案例中取得成功会比较好。
例如,医疗保健供应商可能会致力于改善病人的治疗效果。在开始开发系统之前,供应商会量化人工智能可以带来的好处。供应商接下来将研究需要哪些数据——电子病历,相关期刊文章和临床试验数据等——以及获取和清理这些数据的成本。
只有供应商的收益——包括间接收益以及未来的应用程序如何使用这些数据,能够超过成本的情况下,供应商才会向前推进。
这就是有多少企业最终会改革数据架构和管理的衡量方法:人工智能和其他技术提供了需要它的价值主张。
影响
成功将会带来成功
那些已经为一个应用程序解决了数据问题的企业,将会在下一个计划中有一个良好的开端。它们将开发最具实践性的项目,从而有效利用其数据资源并跨越企业边界进行工作。
第三方数据供应商
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公民数据科学家
人工智能变得更加方便了。用户不再需要知道如何编写代码来使用一些人工智能应用程序了。但是大多数人仍然需要掌握比电子表格或文字处理程序需要更多的技术知识。
例如,许多人工智能工具要求用户将他们的需求制定成机器学习问题集。他们还需要了解哪些算法最适合特定问题和特定数据集。
所需的确切知识水平会有所不同,但我们可以将人工智能对人类知识的需求大致分为三类。首先,一家人工智能支持的企业的大多数成员需要一些关于人工智能价值的基本知识以及它能用数据做什么和不能做什么。其次,即使是最成熟的人工智能项目也需要一小组计算机科学家。最后,第三类是许多企业尚未注意到的——懂得人工智能的各领域的专家。
正如前文所说,他们不需要成为程序员。但他们必须了解数据科学和数据可视化的基础知识, 以及人工智能的思维方式。他们必须是公民数据科学家。
零售分析师,工程师,会计师以及许多其他领域的专家,他们需要知道如何准备数据,并将数据场景化, 以便人工智能最大限度地利用数据,这对企业的成功至关重要。在人工智能离开计算机实验室,并进入日常工作流程时,这些专家将比计算机科学家更加重要。
影响
更快地提升技能意味着能更快地部署人工智能
那些想要充分利用人工智能的企业不应该只是争夺那些出色的计算机科学家。想要人工智能快速运行,它们更应该提高各领域的专家的人工智能素养。一些大型的企业,应该会更进一步,确定人工智能将会在哪些运营方面发挥作用,并提高相应技能地优先级。
提升技能将带来新的学习方法
企业必须提高员工的技能,学习数据科学的基础知识以及如何像人工智能应用程序那样思考。考虑到这项任务的艰巨性,企业必须找到方法来评估高潜力学习者的技能,并将其放在个人的学习路径上,使其更快。
五、网络攻击将因人工智能变得强大,但网络防御也会如此
智能的恶意软件和勒索软件通常能够在传播过程中学习,通过机器智能协调对全球网络攻击,并通过先进的数据分析来定制攻击方式——不幸的是, 这一切都在进行中。
企业不可能拎着刀去参加枪战。它们必须要用人工智能来对抗人工智能。即使是那些对人工智能非常警惕的企业或者组织也别无选择,只能部署人工智能网络防御系统。网络安全将是许多企业第一次尝试使用人工智能。
27%的高管表示,他们所在的企业计划在2018年投资利用人工智能和机器学习来打造网络防御系统。
黑客攻击,让人工智能显示出了超越人类的优
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人工智能驱动的自动化武器是否能成为连环杀手?人工智能系统告诉我们减少空气污染最合乎逻辑的方法是消除人类?这种恐惧可能会带来一些好的惊悚电影,但危险是可以控制的。

这里有一个许多人工智能支持者都不愿意提及的秘密:人工智能并没有想象中的那么聪明,至少现在是这样的。人工智能模式识别和图像识别、将复杂任务自动化以及帮助人们做出决策方面越来越好。所有这些都为价值数万亿美元的企业提供了机会。

例如,在过去,为了让人工智能程序能够学习下国际象棋或其他游戏,科学家们不得不给它们提供大量的历史游戏数据。现在,他们只需要向人工智能提供游戏规则就行了。在几个小时后,它就能知道如何打败世界上最伟大的大师了。

这是一个非同寻常的进步,具有巨大的潜力来支持人类决策。与下棋不同的是,一个拥有正确规则的人工智能程序可以在企业战略、留存消费者或设计新产品方面表现的更好。

但它仍然只是遵循人类设计的规则。如果对负责任的人工智能I给予适当的关注,我们可以安全地利用其能力。

真正的风险

尽管人工智能是可控的,但它并不总是可以理解的。一方面,许多人工智能算法超出了人类的理解范畴。另一方面,一些人工智能供应商为了保护知识产权不会透露他们的项目。在这两种情况下,当人工智能做出决定时,终端用户是不知道它是如何到达那里的,它就是一个“黑匣子”,我们无法看到它的内部。

在一些方面,这算不上一个问题。就比如子商务网站使用算法向消费者推荐新的衬衫,风险就很低。但是当人工智能驱动的软件因为银行无法解释的原因拒绝了抵押贷款申请时会发生什么?如果人工智能没有明显的理由在机场安检中标记某个类别的人该怎么办?当基于人工智能的交易软件出于神秘原因在股票市场上进行杠杆式投注时会发生什么?

如果用户不能理解人工智能的工作原理,他们可能不会相信它。如果领导者不能看到它是如何作出决定的,他们可能不会投资人工智能。因此,运行在“黑匣子”上的人工智能可能会遇到一波不信任的浪潮,从而限制了它的运用。

影响

许多黑匣子将会打开

我们预计,企业面临的来自终端用户和监管机构的压力将越来越大,所以不得不部署可解释,透明和可证明的人工智能, 这可能需要供应商分享一些秘密。同时,这也可能需要使用深度学习和其他高级人工智能的用户使用新技术, 以解释以前难以理解的人工智能。

企业需要进行权衡

大多数人工智能都是可以解释的——但需要付出代价。与其他任何流程一样,如果每个步骤都必须进行记录和说明,流程就会变得更慢,而且可能会更加昂贵。但是打开黑匣子将减少某些风险,并帮助获得利益相关者的信任。

企业需要建立一个关于人工智能解释能力的框架

可解释性、透明度和可证明性不是绝对的,它们存在于一个范围之内。 一套能够评估业务、业绩、监管和声誉方面问题的框架可以使人工智能使用案例在哪些方面达到这个范围做出最佳决策。使用人工智能来帮助做出生死决定的医疗保健公司与使用人工智能来确定潜在的进一步研究目标的私募股权基金有不同的需求。

七、人工智能方面的竞争将会上升到国家层面

人工智能是一个巨大的机会, 许多政府正在努力确保他们的国家得到一大块蛋糕。 加拿大、日本、英国、德国和阿联酋都有国家级的人工智能计划。 美国的税收改革和放松管制可能会推动人工智能的快速发展。

中国与众不同,在如何利用人工智能发展未来经济方面的努力已经取得了成果,并可能会导致一个“斯普特尼克”时刻。这不是贸易战,而是研究、投资和人才问题,中国正在迅速发展。就像在人造卫星领域美国被俄罗斯超过一样,美国也开始担心其丧失人工智能的技术优势。


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根据我们的研究,人工智能将成为一个巨大的市场:到2030年将达到15.7万亿美元的规模。人工智能蛋糕是如此之大,以至于除了个别公司之外,各个国家也正在制定策略,争取从中获得最大的份额。

美国从刚开始的时候发展十分强劲,并在2016年发布了三份报告。他们概述了一个计划,使美国成为人工智能强国,从而推动经济发展和保障国家安全。

建议包括增加联邦资金、监管变革、建立共享公共数据集和环境、制定标准和基准,发展劳动力以及人工智能支持网络安全和军事的方式。

但是,自2017年初进入新一届政府以来,政府已经放弃了这一计划。它正在削减人工智能方面的研究基金。

然而,前不久通过的税收改革可能会推动美国人工智能的发展。较低的企业税率、从海外汇回现金的规定、以及允许100% 的资本投资可能会刺激人工智能和其他技术的投资。现任政府强调放松管制可以帮助某些行业的人工智能发展,例如无人驾驶飞机和自动驾驶汽车。

新的人工智能领导者

在英国去年推出了一项计划,以改善对数据的访问、提高人工智能技能、推动人工智能研究和吸收。其最新预算为数据伦理与创新中心增加了资金,以推动负责任的人工智能,开展数据信托的探索工作。

加拿大——已经是人工智能领域的领导者了——也在努力使人工智能成为未来经济的关键。联邦政府去年推出了PanCanadian人工智能策略。该计划包括与私营公司和大学合作为人工智能研究中心提供资金。它还旨在吸引和留住顶尖的人工智能人才。

日本发布了一项人工智能技术战略,其中包括实现真正的人工智能生态系统的三阶段计划。在机器人技术的成功基础上,日本政府设想将人工智能与其他先进技术(如物联网,自动驾驶汽车以及网络和物理空间的融合)结合起来。

其他也有一些国家公布了人工智能计划,比如德国的自动驾驶道德准则及其工业4.0倡议,阿联酋实施使用人工智能提升政府绩效和各种经济部门的战略。

中国与众不同

2017年,中国发布了下一代人工智能计划,宣布人工智能是战略性的国家优先事项,展示了中国最高领导层对于人工智能驱动的新经济模式的愿景。

与美国不同的是,中国政府正在实施这一计划。比如委托百度与一流大学共同创建了国家“深度学习实验室”,并且在这项工作中投入了一笔未披露的资金。

中国在人工智能领域已经很强大了。百度、阿里巴巴和腾讯是全球人工智能领导者。来自中国的程序员赢得了ImageNet 人工智能竞赛。其领先的电子商务公司正在它们的仓库和业务中使用高度复杂的人工智能。

其他国家也有创新的工程师、大学和公司。但不同的是,中国政府优先考虑人工智能上表现的非常突出。 我们的研究表明,未来十年中国将从人工智能中获得最大的收益:由于生产力和消费的增长,到2030年,中国将获得7万亿美元的GDP收益。

影响

中国的投资可能唤醒西方

如果中国开始引领人工智能的发展,西方国家可能会作出回应。无论是“斯普特尼克”时刻,还是逐渐认识到它们正在失去领导地位,政策制定者可能会感到压力,来改变法规并为人工智能提供资金。

更多的国家和地区将会出台人工智能战略

更多的国家会发布人工智能战略,这会对企业产生影响。我们不会感到惊讶的是,欧洲已经开始通过其“ 通用数据保护条例”(GDPR)保护个人数据 ,并出台政策来促进该地区的人工智能发展。

相互合作也会到来

国家之间对人工智能的竞争将永远不会停止——这里有太多的资金处于危险之中。但是,我们确实期望在联合国、世界经济论坛和其他多边组织的推动下,促进各国在国际关注的领域开展人工智能的合作研究,推动增长。

八、不会只靠科技公司来承担开发负责任的人工智能的压力

侵犯隐私、算法偏差、环境破坏,以及品牌和收入面临威胁——对人工智能的担忧比比皆是。 幸运的是,围绕开发负责任的人工智能的原则正在形成全球共识。 这些原则可以保护企业,使它们能够获得经济利益。

由于监管机构难以追上最新的技术发展步伐,自我监管组织可能会成为一种越来越重要的解决方案, 来负责弥补监管滞后的缺口。


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不管是否合理,或者是不是阴谋论,新技术往往会带来新的威胁。普华永道2017年的调查显示,77%的首席执行官表示,人工智能和自动化将增加他们开展业务的风险。在政府官员那里,我们得到了相似的答案。

很快,领导者将不得不面对与人工智能有关的难题。可能是社区团体和选民担心的算法偏见;客户可能会担心人工智能的可靠性;关注风险管理、投资回报率和品牌的董事会也会抛出难题。

在所有情况下,利益相关者都希望知道企业正在负责任地使用人工智能,从而使人工智能能够推动企业和社会向好的方向发展。

我们相信,这会推动负责任的人工智能原则出现。

全球运动开始了

并不是只有我们相信这一点。世界经济论坛的第四次工业革命中心、IEEE、 AI Now、 The Partnership on AI 、Future of Life、AI for Good和DeepMind,以及其他的组织,都发布了一系列的原则:如何最大限度地提高人工智能对人类的好处并限制其风险。

我们支持的一些原则如下:

将社会影响作为设计人工智能的重要依据人工智能发布前需要进行广泛的测试透明地使用人工智能人工智能发布后需要严格监控推动劳动力培训和再培训保护数据隐私为数据集的出处、使用和保护设定标准建立审计算法的工具和标准

对于新技术来说,我们应该遵循的黄金法则不仅仅是法规要求。监管机构和法律往往滞后于创新。那些不依赖于政治制定者颁布法规、主动负责任地使用新技术的企业,将会降低风险,提高投资回报率并提高品牌的美誉度。

影响

负责任的人工智能的新企业结构

当组织面临设计、构建和部署值得信任的人工智能系统的压力时,许多组织将建立团队和流程来寻找数据和模型的偏见,并密切监控恶意行为者可能“欺骗”算法的方式。人工智能管理委员会也可能适用于许多企业。

公私合作和公民与公民的合作

负责任地使用人工智能的最佳方式之一是让公共和私营部门机构进行合作,特别是在人工智能对社会的影响方面。 同样,随着越来越多的政府探索使用人工智能来有效地分配服务, 他们正在让公民参与到这个过程中。

自我监管组织促进负责任的人工智能创新

由于监管机构难以追上最新的技术发展步伐,自我监管组织可能会成为一种越来越重要的解决方案, 来负责弥补监管滞后的缺口。其将围绕某些原则将人工智能的使用者聚集在一起,然后监督并制定使用规范,根据需要征收罚款,并将违规行为提交给监管机构。这是一个在其他行业有效的模式。对于人工智能和其他技术来说, 它可能也是如此。

原文链接:https://www.pwc.com/us/en/advisory-services/publications/artificial-intelligence-predictions.html


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